Norme di Vendita di PC & Informatica srl (ATPM)

 

1. Premesse e Definizioni

Il presente contratto regola le condizioni applicabili alla vendita di prodotti da parte di PC & Informatica srl ai propri clienti, sia tramite il sito www.atpm.it che attraverso ordini telefonici.

1.1 Definizioni

Di seguito vengono riportate alcune definizioni terminologiche, nonché i riferimenti normativi utili per l'interpretazione del contratto:

• Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
• Professionista: persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività professionale.
• B2C: transazioni tra il Venditore e il Consumatore.
• B2B: transazioni tra il Venditore e soggetti professionali (non consumatori).
• Diritto di Recesso: facoltà del Consumatore di risolvere unilateralmente il contratto entro i limiti e con le modalità stabilite dalla normativa vigente.

1.2 Riferimenti normativi

• D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo")
• D.Lgs. 70/2003 ("Decreto sul commercio elettronico")

2. Oggetto del Contratto

Il presente documento definisce i termini e le condizioni generali che regolano la vendita di prodotti da parte di PC & Informatica srl, sia tramite il sito www.atpm.it che per ordine telefonico.
Tutte le vendite sono regolate dalle condizioni di cui al presente contratto, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

2.1 Verifica preventiva da parte del Cliente

Il Cliente è tenuto a verificare con attenzione, prima di confermare l’acquisto, la correttezza e la conformità dell’ordine alle proprie esigenze, prestando particolare attenzione a:

• Le specifiche tecniche e la compatibilità del prodotto con eventuali altri articoli già in possesso;
• I codici e le descrizioni dei prodotti riportati sul sito o comunicati durante l’ordine telefonico;
• Eventuali note o avvertenze fornite da PC & Informatica srl o dai relativi produttori, riguardanti l’uso, la manutenzione e la compatibilità dei prodotti.

La conferma dell’ordine da parte del Cliente implica l’accettazione delle specifiche tecniche e delle condizioni descritte nel presente contratto. PC & Informatica srl non sarà ritenuta responsabile per errori o omissioni del Cliente nella fase di verifica e conferma dell’acquisto.

3. Ordini Ricevuti

La compilazione degli ordini tramite il sito è vincolata ai codici degli articoli, in modo specifico per ricambi e consumabili, che sono venduti esattamente come descritti dai rispettivi produttori sui loro siti ufficiali e identificati con i codici originali forniti dagli stessi.

3.1 Accettazione

• Gli ordini saranno considerati accettati ed evadibili solo dopo il completamento del pagamento da parte del Cliente.
• PC & Informatica srl si riserva il diritto di annullare totalmente o parzialmente un ordine, a propria insindacabile discrezione, nei seguenti casi:
  1. Merce non disponibile a magazzino o non più reperibile dai produttori;
  2. Problematiche tecniche o logistiche indipendenti dalla volontà di PC & Informatica srl.

In questi casi, il Cliente sarà tempestivamente informato e verrà proposto un rimborso o una soluzione alternativa.

3.2 Spedizione

• Gli articoli disponibili in magazzino saranno spediti lo stesso giorno per ordini ricevuti entro le ore 13:00.
• Gli articoli non disponibili saranno soggetti a verifica di approvvigionamento dai fornitori; i tempi di consegna dipendono dalla disponibilità.
• Le spedizioni parziali saranno effettuate solo previa autorizzazione del Cliente. Eventuali costi aggiuntivi per spedizioni successive, salvo diverso accordo scritto, saranno a carico del Cliente.
• Eventuali ritardi indipendenti dalla volontà di PC & Informatica srl non daranno diritto a contestazioni o richieste di risarcimento.

4. Annullamento dell’Ordine

Il Cliente può annullare l’ordine totalmente o parzialmente, salvo nei seguenti casi:

• Ordine già spedito (sarà possibile annullare solo l’invio della spedizione residua);
• Ordine in fase di approvvigionamento (articoli già ordinati ai fornitori e non più annullabili).

5. Diritto di Recesso

Il diritto di recesso si applica a tutti gli articoli venduti sul sito www.atpm.it, fatte salve alcune esclusioni che saranno comunicate al Cliente prima dell'accettazione dell'ordine.

5.1 Ambito di Applicazione

• Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori (B2C).
• Escluso per aziende, rivenditori o titolari di partita IVA (B2B).

5.2 Modalità di Esercizio

• Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, comunicandolo via email a supporto@atpm.it.

5.3 Restituzione dei Beni

• I beni devono essere restituiti integri e nella confezione originale.
• La spedizione è a carico del Cliente.

6. Resi e Rimborsi

Il reso è possibile sia per recesso che per altre motivazioni come di seguito specificato.

6.1 Motivazioni Accettabili per Motivi Diversi dal Recesso

• Errori del Cliente: i prodotti devono essere restituiti integri e inutilizzati, con segnalazione entro il giorno successivo alla consegna. Le spese di spedizione, sia per l'invio iniziale che per la restituzione, sono interamente a carico del Cliente. Il rimborso avverrà tramite un coupon di pari valore.
• Errori di spedizione: PC & Informatica srl si farà carico delle spese di restituzione.
• Prodotti difettosi o danneggiati: la gestione di questi casi avverrà secondo le modalità di garanzia indicate nella sezione 9 del presente contratto.

6.2 Modalità di Reso

Il Cliente deve richiedere un’autorizzazione al reso contattando il Servizio Clienti e fornendo:

1. Numero d’ordine e dettagli del Cliente;
2. Descrizione del problema riscontrato o del motivo del reso;
3. Fotografie o altra documentazione necessaria (per articoli danneggiati o difettosi).

6.3 Tempi e Modalità di Rimborso

• Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce restituita.
• Per errori del Cliente, il rimborso sarà pari al valore del prodotto, al netto delle spese di spedizione.

7. Esclusione di Responsabilità

PC & Informatica srl non assume alcuna responsabilità nei seguenti casi:

• Informazioni fornite sul sito che derivano esclusivamente da dichiarazioni dei rispettivi produttori;
• Incompatibilità con altri codici di prodotto, anch'esse basate su informazioni ufficiali dei produttori;
• Eventuali incompatibilità riscontrate al momento dell’utilizzo;
• Compatibilità tra prodotti che dipende dall’acquisto di ulteriori articoli o dalla conoscenza di specifiche tecniche non comunicate dai produttori o non note a PC & Informatica srl;
• Danni o malfunzionamenti derivanti da uso improprio dei beni acquistati;
• Errori tecnici o di compatibilità legati a prodotti di terze parti, basati sulle specifiche fornite dai produttori;
• Errori o omissioni commessi dal Cliente durante la fase di ordine;
• Danni o malfunzionamenti causati da interventi di riparazione o manutenzione eseguiti da tecnici non qualificati.

In conformità agli articoli 1218 e 1229 del Codice Civile, PC & Informatica srl sarà esente da ogni responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti dall’acquisto tramite il sito www.atpm.it, nei limiti previsti dalla legge. In tali casi, il Cliente manleva espressamente PC & Informatica srl da qualsiasi obbligazione risarcitoria o indennitaria, anche verso terzi.

8. Contatti

Per qualsiasi necessità di assistenza, il Servizio Clienti è disponibile ai seguenti recapiti:

• Email: supporto@atpm.it
• Telefono: 0734 673065

9. Norme di Garanzia

Le condizioni di garanzia sono disciplinate separatamente. Per ulteriori dettagli, consultare la pagina: Garanzia | ATPM.

10. Conclusioni

Le presenti condizioni sono soggette alla normativa italiana vigente e non pregiudicano eventuali diritti inderogabili dei consumatori. Per qualsiasi controversia, laddove non possa essere risolta tramite arbitrato, il foro competente è quello di Fermo.